Preguntas Frecuentes

¿Es necesario regístrarse antes de que se pueda realizarse una compra?

Si , para realizar la compra debe de estar registrado , ya que , dentro de la compra piden informaciones personales para efectuar el pedido.

¿Cómo realizo la compra?

-Iniciar sesión o registrarte Registrarse aquí

-Buscas tus productos y llena la cesta con lo que deseas comprar.

-Eliges la dirección donde quieres recibir tu compra.

-Elige el método de pago que deseas.

-Llena los datos del estado de tu cuenta tarjeta crédito 

-Una vez finalizada la compra , te enviaremos un email con todos los datos de la orden.

-Se le estarán enviando un email , especificando el estado de su compra.

¿La cesta de la compra tiene costes de envió que se calcula automáticamente?

Si, automáticamente el sistema calcula el parámetro de cantidad en la compra , para establecer si el envío es gratis o existe cargos.

¿Cómo sé el estatus de mi pedido?

Recibirás correos actualizados del estado de su orden , desde el momento que efectúes la compra. Hasta la entrega final. Por tal sentido debe poner su correo correctamente ya que por esa vía se le estara notificando el estatus de su compra.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Al momento de realizar la compra  , nuestro equipo estará trabajando con su pedido. En el caso , del envio que usted eliga esto dependerá del método que usted deseé que usted podrá recibír su pedido a tiempo. Las órdenes tendrán el día de la entrega.

¿Es seguro efectuar el pago?

Utilizamos métodos de pagos variados para darles la mejor seguridad a ustedes mediante la transacciones a realizar al momento de pagar. Lo métodos de pagos con tarjetas de crédito esta vinculados con PayPal , esta empresa de servicios ha hecho más seguro los pagos vía internet. En nuestro portal podrá con toda la seguridad utilizar su tarjeta de crédito o débito. Pagando su compra, ya que , al momento de pagar las transacciones son ejecutables en la paginas de seguridad con PayPal.

¿Debó pagar un montó adicional para el delivery?

Esto dependerá hacia donde será enviado su orden , si su orden esta fuera del rango de Santo Domingo y Santiago , tendrá que pagar un monto requerido para el envío.

¿Cómo solicitar entrega a domicilio?

Al momento de hacer su orden usted especificara el método de envio que deseé.

¿Qué debó de hacer si la página me presenta error , mientras efectúo la compra?

Contáctanos al 809-681-1112/809-579-0667 estaremos para servirles.

¿Realizan enviós internacionales?

Por el momento , los envios se hacen a nivel nacional. Por esta vía se le estará notificando cuándo estará disponible.

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de facturación?

Puedes hacerlo entrando a Mi Cuenta , Ahí podrás modificar cualquier dato como tu dirección de facturación o método de pago.

¿Qué ocurre si mi producto llegó deteriorado?

Si has recibido el producto en mal estado , de inmedianto procederemos a efectuar el reembolso de dicho producto tan pronto como lo recibamos en nuestros almacenes y verifiquemos el estado del producto.

¿Cuál es el plazo de pago , antes de recibir mis pedidos?

Hasta que no se reciba el pago ,  su orden estara en primer proceso. A partir del (5) quinto dia , queda sin efecto el seguimiento de la orden , ya que se eliminara del sistema , quedando en su historial de compra.

¿Cuáles son los métodos de pago?

-Pago con PayPal.

-Transferencias o Depósitos Bancarios.

-Tarjetas de Créditos y Débito.

¿Todos los artículos están disponibles?

Por lo regular cada producto en el sistema tiene ciertas cantidades disponible , al momento de comprar automáticamente te dira si existe disponibilídad. 

¿Qué ocurre si me llego un pedido por error?

Notifícanos enviándonos un email a info@guaraguano.com  o comunicándote con nosotros al 809-681-1112/809-579-0667  con los datos del producto.

¿Donde puedo encontrar mas informacion y estar al tanto de las novedades?

Puedes seguirnos en Facebook,Twitter e Instagram para conocer todas las novedades y ver publicaciones nuevas de Guaraguanó.

¿A quién puedo escribirle si necesito soporte?

A los correos establecidos en nuestro portal o dirigiéndose a conctacto Contactenos